PRÁVNÍ A PROVOZNÍ INFORMACE
Reklamace služeb
Uplatnění reklamace
Pokud se spotřebitel domnívá, že poskytnutá služba vykazuje vadu nebo nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, může reklamaci uplatnit:
e-mailem:
telefonicky:
nebo písemně na adrese:
Jana Prchlíková
Lumiérů 469/47
152 00 Praha 5
V reklamaci je vhodné uvést zejména:
jméno a kontaktní údaje klienta, označení smlouvy nebo případu, popis vytýkané vady, kdy byla vada zjištěna a požadovaný způsob řešení reklamace.
O přijetí reklamace obdrží spotřebitel potvrzení.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude posouzena a vyřízena bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.
Spotřebitel bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím kontaktního údaje, který uvedl.
Povaha poradenské služby
Strategická konzultace představuje odbornou analytickou službu založenou na informacích a podkladech dostupných v době jejího poskytování.
Poskytovatel negarantuje konkrétní ekonomický, právní, obchodní nebo vyjednávací výsledek ani jednání třetích osob.
Poskytované doporučení vychází ze skutkového stavu, informací a dokumentů, které byly poskytovateli zpřístupněny v době konzultace.
Toto ustanovení neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě vadně poskytnuté služby.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu při České obchodní inspekci.